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健身馆“高大上”宣传吸引顾客办卡 开业不久就关门“全套健身器材、130平方米超大舞蹈房、上百种瑜珈操课、配套淋浴汗蒸……”去年9月,柳州力万健身馆保利店(下简称力万健身馆)散发这样的广告传单,吸引了众多消费者办理预付式健身卡。然而,真实的情况却与宣传内容大相径庭。当大呼上当的消费者提出退卡时,却没得到任何答复。接到消费者投诉,工商部门已经介入处理。
去年9月,力万健身馆通过散发广告传单,宣称该健身会馆可提供专业瑜伽196体育官方app下载、各类流行操课等数十种最流行的健身项目。除前述“高大上”设施外,场馆还配套有桌球、搏击球、少儿海洋球区、超大VIP私教训练区和康复区,每天拉丁舞、爵士舞等时尚课程不间断,并且是24小时营业。戴女士等消费者被诱人的广告所吸引,办理了预付式消费年卡。
众多消费者办卡后,等到今年1月,力万健身馆终于“试业”了,但消费者发现,场馆内除了跑步机等健身器材,并没有当初宣传的那些“高大上”的设施及课程。春节后,消费者还发现,场馆突然关了门,大门口张贴一纸通告称,“由于场馆电路升级改造,用电设备暂时停用,营业时间调至白天。”通告上留有联系电话,当有消费者前来健身,打通手机才会有人来开门,但原来灯火通明的场馆,却成了黑灯瞎火。
“这不是忽悠消费者吗?”2月初,30多名消费者组成一个维权群,向力万健身馆提出退卡要求,但该馆为消费者进行登记后,一直没有给予任何答复。
3月1日下午,记者接到报料来到力万健身馆,看到在100多平方米的场馆内,摆放有20多台跑步机等健身器材。此时场馆内黑灯瞎火,只有一名男子值守。
由于力万健身馆的工作人员拒绝提供负责人电话,为弄清场馆为何被断电,记者采访了保利大江郡小区物业公司一位张姓副经理。
据张介绍,小区商业用电采用预付电费方式。春节后,由于力万健身馆没有缴纳预付电费导致断电,并非电路升级改造所致。至今,该场馆拖欠物业公司物业服务等相关费用8000多元。此外,该场馆装修时,没有报请消防部门审核,擅自改变公共通道结构,安装一个卷闸门,物业公司三次下达整改通知,对方均未改正。
接到消费者投诉,北站工商所赶到现场进行了检查,初步判断该场馆宣传与实际不符。对此,该所副所长姜妮表示,商家承诺不实,属违约行为,消费者为维护自己合法权益,有权要求退卡。工商部门将依法进行处理,维护消费者合法权益不受侵犯。